顾客微信群的价值 看完脑洞大开！

“你是不是也曾苦恼，微信粉丝数量日渐增加，对餐厅运营却似乎并没有什么卵用。难道粉丝的社群运营是个伪命题？不！只是你还不太懂微信粉丝群的运营。”

我们该如何理解微信？简单的说，微信就是“连接人与人”的工具，这五个字几乎涵盖了微信所有功能的初衷，也成为微信后来成为“入口”级应用的底层逻辑。

“连接服务、连接位置、连接内容”都因连接“人”而来....

不夸张的说，每一次微信新功能上线或者哪怕只是轻微的调试都会引来一小波互联网舆论地震，甚至是因此而来的创业潮。给我印象深刻的一次是2015年初，微信调试了群聊的退出提醒，从此以后退出微信群不再有“XX退出了群聊”提醒。那时大家普遍的反应是相当好，可以重归“人身自由”而不再被人情所牵绊。

可以说“连接”造就了微信的成功，你微信中错综复杂的人情关系成为了你离不开的它的理由，事实上很有可能你并不喜欢微信，你的微信癖是被绑架而来的。

这样我们首先明白了微信到底是做什么的，它为什么这么牛...

餐厅到底需不需要粉丝微信群？

要！答案是肯定的。原因只有一条：当线下关系无法满足你的品牌传播时，线上关系便是你必须要付出和维护的。

但，你必须想清楚这样几个问题：

1、你做微信群的目的是什么？

有人为了“影响力”、有人为了“社交安全感”、有人为了“一次活动”。原因种种，但我想说，微信群的意义其实只有一个：聚集一群人、一类人。微信本身的属性是连接人与人，单独聊天和群聊天是个体交互的不同方式，而微信群关联便是聚集一群人。一群什么样的人？相同爱好、相同地域、相同需求等等...

2、谁是你的粉丝？

粉丝是顾客吗？有可能是、但很可能不是，很多微信群之所以成为僵尸群的原因很大一部分取决于“共同情感”的丢失，这种情感既需要先天存在也需要后期维护。

一个餐饮品牌的粉丝群正确的聚集方式有这样几种：*一，共同对你的品牌有忠诚度，对品牌价值观高度认同（这种对品牌膜拜式的社群往往需要品牌有超强的感召力）。

第二，由于品牌价值观的传递，聚集了一群有共同爱好的人，他们聊的可能和你的品牌没关系，但却聚集在你的门下，你的门店成为了他们的聚点。

第三，和老板关系非同一般，既是顾客、也是朋友，这种社群往往较为小众，规模也不会太大。

第四，有相同而单纯的目标，比如“订座”、“抢饭”、“限时优惠”等等，虽然看似“庸俗”，但却能充分解决某一个需求，实用而强大。但往往对品牌没有太多传播或认可度，仅仅因为功能聚集。

小部分人比大部分人“更有效”我想说：学会运营“小部分人”，而不是全部人微信群的上限是500人，我至今觉得这个数字太浮夸。我们可以观察到，除了公司内部员工群（用来布置工作任务）以外，几乎所有大群中能活跃的也就那几十、甚至十几人，所以一个群，容下他所需的这两位数字的活跃成员即可。

其实在微信运营中：你需要的是“核心粉丝群”而不是全部粉丝群。这其中的逻辑很好理解，无论一个群有多么活跃，它同时在线的聊天人数一般不会超过5个人（试想，5个人在你耳边同时说话，已经是非常“喧闹”），那么如果你的群是500人大群，那么剩下的495个人会做什么呢？傻傻的看着？

肯定不会！他们会因不堪其扰而屏蔽掉这个群，久而久之，屏蔽的人越来越多这个群也就变成了僵尸群。而小群的意义则完全不同，试想当你和499人同处一室的时候你可能很多只会选择认识周围的1-2个人，而当这间屋子里只有10个人的时候，你可能会尝试认识所有人，而不会感觉有压力或者反感。

所以，当你希望给自己的品牌构建一个用于口碑营销的社群时，请构建一个由真正铁粉组成的小群，而不要尝试做几个毫无用处的超级大群。

餐饮老板再不用处心积虑的设置游戏来活跃气氛，也无需挖空心思来帮助群友寻找共同话题。每个群成员对于群的意义，该群对自己的害都再明晰不过，一切都顺其自然，大家各取所需即可。

来源：掌柜攻略

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