千龙网北京1月11日讯（通讯员 谷晴宇）明明说好的一手交钱一手交车，怎么又多出了18%的服务费？明明说好的买车送3万元加油卡，怎么变成了可以存3万元钱，但卡里没有一分钱的零余额加油卡？日前江西看癫痫好的医院，通州工商分局接连接消费者反映，一些人宣称低价购车，在合同里面玩儿文字游戏专骗外省市消费者。

今年1月，家住安徽省的王先生在一家汽车信息网上发布了购车需求信息，随即就接到了销售业务员的电话，该业务员称一家位于北京的汽车销售公司正好有王先生所需的车型，价格也比4S店便宜很多。听了业务员的介绍，王先生坐着火车就赶到了位于通州区张家湾镇的汽车销售公司。接待王先生的公司销售人员查看了准备购买的车型，说需要王先生先交一部分车款，就可以比4S店价格低2-3万元的价宝宝癫痫病会自动好吗格小孩癫痫病能不能治疗购车。王先生与汽车销售公司签订了购车服务合同，支付了5000元预定金后，公司销售人员带着王先生到了一家4S店支付了全款并提到了现车。让王先生想不到的是，公司销售人癫痫患者要吃什么药员却把汽车的购车手续扣下了，要求再支付18%购车服务费才能得到购车手续。问对方原因，对方拿出了刚刚签订的购车合同，这时王先生才发现合同中一处不起眼的位置写着甲方收取购车服务费 为车价的百分之十八、以上全部内容协议双方均已了解认可，并且再无异议。如果甲方不按协议交车乙方有权全款退车，若乙方不按协议内容购车甲方有权暂扣所有手续。

听说北京买车相对便宜些，我才找到了这家公司。这下倒好，不仅和我们当地比没便宜，还要多掏2万多元。在多次协商未果的情况下，王先生将此事分别反映到了公安和工商部门。

与王先生不同的是，湖北省的兰女士遇到的情况就更让人气愤。去年12月，一家汽车信息网介绍给兰女士了一家汽车销售公司，同样汽车销售公司开出了比4S店低很多的价格，同时还承诺购车成功可获得一张3万元的加油卡。车价已经便宜2万多元，又给3万元的加油卡，里外里能有5万多元的实惠，遇上这样的好事我赶紧让对方和我签合同。兰女士说，在销售公司给我的购车合同里，我看到里面的赠送加油卡有5000元、10000元、20000元和30000元不同的规格，我赶紧勾选了30000元选项栏，并在合同上签了字。

当天兰女士顺利提到了现车，就在向对方索要赠送的3万元加油卡时，对方却说加油卡里没有钱，需要兰女士向卡里充值才能使用。面对兰女士的质疑，汽车销售公司拿出了合同，这时兰女士才发现，在她勾选30000元家口卡选项的下一页，赫然写着代办加油卡初始余额为零，勾选数额由客户自行缴纳充值（备注：客户首次充值可享受九五折优惠）字样。

通州工商分局张家湾工商所先后受理了王先生和兰女士的投诉。面对消费者的投诉，被诉汽车销售公司拿出双方签订的购车服务合同，理直气壮地说合同里的约定条款消费者事先都是看过并同意的，公司按照约定内容履行合同并无过错。但王先生和兰女士并不同意汽车销售公司的说法，他们都说在得到公司口头承诺没有细看合同内容的情况下签字的。

张家湾工商所多次约见汽车销售公司，汽车销售公司始终坚持其依照合同提供购车服务，收取合理服务费，不存在欺骗行为，要求消费者提供存在异议的证据，也可去法院起诉。对消费者的投诉，我们积极依法组织争议双方开展消费调解，化解消费纠纷。同时，我们已经获取了被诉汽车销售公司近期签订的部分合同及消费者反映的情况，我们正联合公安部门加强对被诉汽车销售公司的关注，一旦掌握有效证据，发现经营者存在违法行为，将予以严肃查处。张家湾工商所执法人员说。

上述两起消费投诉虽然都是经营者自行拟定的合同条款，但根本原因还是消费者缺乏对合同条款内容的审查草率签字造成的。通州工商分局提醒消费者，购车过程中，面对低价格、大优惠一定要审慎对待，对于经营者的各项口头承诺一定要黑纸白字写进合同里面。在签订合同时，务必要认真仔细阅读全部条款，确定合同内容和业务员口头承诺没有出入，且自己能够全部理解约定内容后才可签字。同时，购买汽车除了务必与经营者签订书面合同，还要尽量使用工商部门推荐的合同示范文本，合同示范文本可登录北京市工商局网站（www.baic.gov.cn）免费下载，并根据实际需要选择要使用的汽车买卖合同、汽车租赁合同、汽车维修合同及旧机动车买卖合同、二手车经纪销售合同。