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电视购物须从播放环节“收骨头”

时间:2019-11-06 14:56:00

  电视购物须从播放环节“收骨头”

     “只当电视上说的都是真的,不想还是被骗了。”自去年起,龚女士开始尝试通过电视购物的形式购买一些商品,然而送来的东西却总是不尽如人意。龚女士认为,是电视台“忽悠”了自己。事实上,与龚女士有着相似观点的消费者并不在少数。

     通过电视购物被骗,电视台应该承担什么责任?这类电视购物节目应该遵循什么样的标准?近日,国家广电总局表示,将对电视购物进行整顿。而年内,消费者就有望通过比照出台的电视购物节目标准,维护自己的合法权益。

     近日,广电总局表示,正在起草并准备出台一个有关电视购物的管理意见,对目前较为混乱的电视购物进行整顿。有关电视购物的两个标准——“电视购物节目标准”(以下简称“节目标准”)及“电视购物行业标准”有望出台。

     “其中,‘节目标准’正在制定中,预计9至10月份完成基本内容,争取年内通过并正式实施。”据中国电视购物研究与发展中心主任、北京邮电大学教授、本次“节目标准”的主要起草人曾静平教授透露,中国电视购物研究与发展中心、中国广播电视协会、北京邮电大学正在共同起草“节目标准”,目前已经完成了对“节目标准”订立的全部前期调研,“节目标准”正式成文指日可待。

     曾昆明的医院可以治疗好癫痫吗静平教授给记者展示了一组数据,今年第一季度,全国电视购物总体增长将近40%。一些知名的电视购物公司更是保持着较高的增长率,例如橡果国际电视购物的一季度增长率为38%,快乐购物有限责任公司为50%,而上海东方购物的增长率则达到78%。

     在电视购物市场规模迅速增长的同时,有关的消费投诉也增长迅速。“3·15消费电子投诉网”今黄冈癫痫病常见症状年第一季共受理1515宗电视购物投诉,环比增长102%。

     曾静平教授表示,“节目标准”会先以行业协会的标准形式出台,并逐渐过渡到部委标准、国家标准,从而产生强制执行力。内容把握

     “快来买吧,你还在等什么?!”、“机不可失,赶快拨打订购电线名订购的观众还将获得幸运赠品!”……诸如此类的词句在电视购物中屡见不鲜,那么即将出台的“节目标准”会让这种局面得到改观吗?

     对此,曾静平教授肯定地说:“‘节目标准’将集中力量规范电视购物的节目内容,坚决禁止叫卖式、吆喝式的表现形式和内容。”

     曾静平教授表示,一些电视购物中常常会出现主持叫大嚷鼓动消黑龙江癫痫哪里治的好费者购买的画面,看似吸引眼球,实质上却会产生反效果,尤其泛滥之后更是令消费者大倒胃口,反而影响商品销售。

     曾静平教授建议:“应该加强电视购物节目的思想内容,提高节目的亲民性,促使节目集艺术性和观赏性于一体,摆脱类似街头小贩强卖强买的促销模式。”

     为制约电视购物“吆喝成灾”的现状,“节目标准”将对节目主持人的资质进行严格审核。“主持人资质已成为行业内普遍关注的问题,不是任何人都可以当电视购物的主持人的。”

     曾静平告诉记者,“不少消费者向我反映一些购物主持人常常说出雷人的言语,用词非常不规范。目前我们正在考虑要求电视购物主持人在上岗前,须经过专业指导和上岗培训。”

     除了对电视节目中“吆喝”、“叫喊”棒喝叫停外,曾静平教授指出,要确保电视购物的质量,必须狠抓“内容真实”。对此,他提出了购物节目“新闻化”的概念,即虽然是购物类节目,但也应该追求内容的真实性,严格按照新闻的操作模式规范实施,坚决禁止假专家、假产品的情况发生。时间控制

     “对于电视购物节目,另一个反响比较集中的问题是节目到底应该持续多长时间?”曾静平教授表示,目前电视购物节目的时间长长短短,参差不齐,比较混乱。

     “由于没有规范,现在的电视购物插播唐突,让人厌恶。”曾静平向记者介绍,据消费者反映,电视购物节目的播放时间呈“不规则”型,包括节目时间长度不规则,节目播放时间不规则。因此,一些消费者反映:“原本正在看电视剧,突然间插播了一个小时的电视购物节目,感觉像在我们的眼睛。”

     应该给电视购物播放时间戴上多大的“紧箍圈”呢?曾静平个人建议:“电视购物节目的长度应该控制在20分钟之内,即如果仅仅是介绍一款产品,那么不应超过20分钟。”

     曾静平说:“应该固定电视购物的播出时间,同时对购物的内容进行信息打包。这样河北专看癫痫医院做的好处在于,消费者可以有的放矢地选择收看某一类节目,而不是仅凭销售商的个人设想去强制消费者观看。”曾静平指出:“分时间段对信息打包,一个产品大约控制在3至5分钟,一个小时内集中介绍20个产品,这样消费者就可以获得丰富多彩的产品信息。”

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