天津日报记者 王睿 记者日前从滨海新区市场监管局获悉，去年，滨海新区市场监管局及各级消费者权益保护组织共受理咨询、投诉、举报10510件，同比上升31.2%，为消费者挽回经济损失804万元；各类维权站点和解消费纠纷7432件，无障碍退换商品考古发掘25170件，挽回经济损失41.63万元。

根据受理的商品投诉情况看，通讯产品、食品、交通工具、家用电器、家居用品、服装鞋帽、专业技术服务、餐饮住宿、互联网销售、美容美发和洗浴成为咨询和郑州军海癫痫医院评论咋样投诉的十大热点。其中，通讯产品举报量达1519件，同比增幅199%，位居榜首，投诉热点多数为手机质治疗癫痫用什么方法好量问题及移动电话经销商宣传与实际不符、提供配件不齐、经销商凭借商品质量鉴定优势地位推脱三包责任、人为设置障碍引发争议等。专业技术服务投诉同比增幅位居第二，集中在婚纱写真摄影领域，主要问题是承诺与实际不符、单方违约或商家闭店易主造成退费纠纷、摄影技术及修片成册差等。

据了解，为健全消费维权社会体系，去年以来，滨海新区市场监管部门对53家消费维权服务站进行全面规范，并重点走访调研16家消费维权服务站和一会两站。在26家日用百货类、儿童玩具类、家电类、装饰装修材料类等商业零售大中型商超，推行小额消费纠纷快速解决暨无障碍退换货机制，落实消费环节经营者首问制度。同时加强重点商品和服务质量监测，去年全年，新区市场监管部门委托质检机构37家，涉及受检企业648家，监测商品覆盖19个省、市861家生产企业，包括电脑显示器、电视机、瓷砖、化肥等37大类，共计1051批次商品。其中合格840批次，合格率79.92%。

此外，为提高经营者守法意识和消费者自我保护惠济军海脑科医院QQ能力，新区市场监管部门以315为契机，关注特殊领域，广泛宣传新《消法》和《侵权办法》。比如在全市汽车消费领域率先构建医生库、标准库、典型案例库及医生接待日；组织开展食品安全走进机关、乡村、社区、学校等专题活动。