城市快报记者 陈欣 今冬供热费已经开始收取，上一季温度不达标还没退费该怎么办？当初和供热单位约好测温但因对方失癫痫病发作预防措施约未能测温，还能退供热费吗？昨日，市供热办对市民关心的问题进行了解答。

根据规定，癫痫病患者不能吃什么市民办理供热退费，测温单上必须有测温人员和市民的签字才有效。市民可持测温单到供热单位，依据测温记录，供热单位会退还用户相应部位、相应天数、相应比例的采暖费。如果遇到供热单位未提供测温服务不在测温记录单上签字不留测温记录单等问题，均视为检测温度不达标，市民可要求供热单位按照相应部位、相应天数、相应比例100%退还采暖费。如供热单位拒不执行退费标准，市民可向88908890、12319及区供热服务热线举报。

提醒：四种情况不退供热费

天津供热费退费标准为：低于18℃这一标准2℃（含2℃）以内的，退还用户相应部位、相应天数、相应比例采暖费的比例为10%；低于标准温度2℃（不含2℃）至治疗癫痫病很好的药6℃（含6℃）之间的，退还比例为50%；低治疗癫痫病的医院于标准温度超过6℃的，退还比例为100%。此外，如连续停热24小时以上的，供热单位应按日退还采暖费，不足24小时部分不计算停热天数。存在以下行为造成室内温度不达标的，由市民自行承担责任：擅自改变房屋结构或者室内供热设施的；遮挡散热器影响供热效果的；排放和取用供热系统内热水的；擅自安装其他设施影响供热效果的。