黄恩英将楼门工作融入生活中

热心帮居委会做公益，将楼门工作融入生活，这是天华园三里小区黄恩英的日常状态。这位年过六旬的老人随和、低调，自2004年搬到天华园三里小区以来，十几年间，用热心温暖着社区居民的心房，用耐心把楼门管理得一团和气，用细心把邻里关系搞得十分融洽，成为邻里街坊名副其实的贴心人。黄恩英和她的邻居相处融洽，一老年癫痫病起维护小区的人文环境，共同生活在舒心的日子里。

热心 积极投身邻里生活

爱和邻居交往，是黄恩英一直保持的习惯。我在山西老家的时候，就爱和邻里街坊交往，搬到这里，很愿意参加社区活动，不管是广场舞还是竞走活动。每天，黄恩英都要早起，给自己和老伴做一顿热饭，然后癫痫患者的寿命开始一天生活。她爱在院里种菜，也帮邻居种菜，果菜飘香，沁人心脾，她和邻居乐在其中。

我从工厂退休了也还想做点什么，过去我看别人做楼门工作，后来我也试着加入这个队伍。坐在小区的休闲长椅上，提起自己当楼门长的缘由，黄恩英如是说。自从跟着孩子搬进天华园三里，黄恩英就爱上了这里，很快将自己的主要精力放在了楼门管理癫痫病的危害是什么工作上。不管是配合居委会工作，还是帮邻里解决难题，她总是努力做好。

一次，前后院多户人家发生了一点纠纷，黄恩英听闻后，放下手中的活计，赶忙来调解。她耐心地做多方思想工作，希望大家都能互相体谅，相互理解，多一些宽容，少一些争斗。面对强势一方，她毫不畏惧，以理力争，不怕打击报复；面对弱势一方，她寄以同情，满怀怜悯，给予充分理解。由此，她得到了邻居们的肯定和爱戴，大家都把她当成可以信赖的人。

耐心 入户调查考验勇气

黄恩英笑着说，没想到入户调查、服务居民这么难。入户调查是居委会一项重要工作，有利于摸清小区情况，开展日常工作。参与入户调查活动以来，黄恩英得到了很多居民的热情接待，但也时常吃闭门羹。由于调查问卷上的有些问题比较细致，一些居民产生抵触情绪，不愿配合。这个时候，黄恩英总要拿出工作牌，不断解释，耐心说服。

有的很快就填完了，还给我们送上门，有的直接关门，挥手让我们走。黄恩英说，面对这种情况，自己更不能失去耐心，要不断做工作。遇到不配合的居民，他们的理由有千万种，但我的态度只有一种，那就是微儿童癫痫病医院笑、真诚、耐心、不急躁。黄恩英笑言，入户调查需要勇气，不是一般人能干的。她的很大体会是，楼门工作需要投入很大的热情，要过人的毅力和耐心才能做好。

除了入户调查需要勇气，挨家挨户通知文件政策也不轻松。为了向户主们及时传达街道、居委会的一些文件精神，黄恩英忙上忙下，挨家挨户敲门，希望给大家都通知到。虽然不被人理解，但黄恩英很坦然。工作中，尽管有许多烦恼，但是习惯化解了这一切。户主有顾虑是可以理解的，只要耐心劝导就行。渐渐的，越来越多的户主愿意配合工作，接受入户调查，黄恩英感到非常欣慰，希望有更多的人支持楼门管理工作。

本报记者 谢雷鸣